先做两个对照

拿另一台手机或电脑连同一个 Wi-Fi，再分别打开两个平时能访问的网站。

这一步已经能处理大多数“Wi-Fi 满格但没网”的方向判断，不需要先修改路由器设置。

Wi-Fi 满格为什么仍然可能没网

Wi-Fi 图标主要反映设备与无线路由器之间的无线连接，不表示路由器的 WAN、光猫或运营商线路一定正常。

例如：

手机 A：网页正常
手机 B：Wi-Fi 满格，但所有网页都打不开

因为手机 A 在同一网络正常，宽带和路由器上游不应成为第一排查对象。先看手机 B 的 IP 地址、代理、系统时间和网络配置更合理。

如果是：

手机 A：打不开网页
电脑 B：打不开网页
电视 C：在线视频也失败

才应该优先检查路由器、光猫、WAN 连接和运营商线路。

只有当前设备异常时

先关闭 Wi-Fi 约 10 秒再开启，并重启设备。如果仍然失败，查看当前 Wi-Fi 详情是否已经取得 IP 地址、网关和 DNS。

如果 IPv4 地址是 169.254.x.x 一类自动地址，通常说明设备没有从局域网获得预期的 IPv4 配置。此时重点是地址为什么没有分配下来，而不是先换公共 DNS。

后续步骤集中放在 只有一台设备无法上网，本页不再重复展开。

多台设备同时异常时

先看路由器和光猫是否正常供电、普通网线是否松动，以及设备是否反复重启或异常发热。不同品牌的 LOS、PON、Internet 等指示灯含义不同，应以完整型号的官方说明为准。

普通断电重启和恢复出厂设置不是一回事。没有完整的宽带账号和恢复资料时，不要按 Reset；需要继续检查时直接进入 路由器网络异常排查。

什么时候才需要查 DNS

如果网络并非完全断开，而是多个正常域名同时提示“找不到服务器”“名称无法解析”，DNS 才更值得怀疑。

DNS 负责把域名解析成地址，不是所有“没网”的通用修复按钮。具体查询方法见 DNS 异常排查。